O skype é um programa gratuito, mas para usar todos os seus recursos é necessário pagar;

Impossibilidade de visualizar histórico de conversa do antigo comunicador;

Pode consumir uma grande largura da banda de internet, tanto da empresa quanto dos clientes, prejudicando a execução de outras tarefas ou aplicativos que necessitem da internet;

A falta de uma ferramenta que permita gravar chamadas.